Und wenn das Stillen nicht klappt?
Wir lassen dich damit nicht allein.
Stillen ist etwas sehr persönliches – und gleichzeitig etwas, das sich nicht planen lässt.
Jede Stillreise verläuft anders. Manche beginnen leichter, andere schwieriger. Und manchmal klappt es trotz aller Hoffnung nicht so, wie man es sich gewünscht hat.
Genau dafür gibt es unsere Geld-zurück-Garantie.
Damit du Stillmode ganz ohne Risiko bestellen kannst – und ohne Angst, am Ende auf getragenen Sachen sitzen zu bleiben.
Und so funktioniert unsere Geld-zurück-Garantie.
Wenn du während der Schwangerschaft oder des Wochenbetts bei uns bestellst und das Stillen nach der Geburt nicht funktioniert oder du es abbrichst, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach der Entbindung an uns zurückschicken – auch wenn du die Produkte bereits getragen hast.
Warum wir das tun?
Weil du in den ersten Tagen nach der Geburt Kleidung brauchst, die funktioniert und dir Halt gibt.
Und weil wir wissen: In dieser Zeit zählt Empathie mehr als alles andere.
Wir wissen auch, wie unvorhersehbar die Stillzeit sein kann. Du sollst jederzeit das Gefühl haben, dass wir auf deiner Seite stehen.
Unsere Garantie ist deshalb ein Zeichen von Vertrauen und Verständnis. Keine Marketing-Idee. Sondern echte Unterstützung.
Sie soll dir Sicherheit schenken und Stress nehmen. Wir vertrauen darauf, dass dieses Entgegenkommen wertschätzend genutzt wird.
Was wir von dir benötigen.
Damit wir den Fall richtig zuordnen können, bitten wir dich im Retourenportal deine Retoure als "Garantiefall" anzumelden.
Im nächsten Schritt benötigen wir einen Nachweis über den Geburtstag deines Babys. Hierfür reicht ein Foto der Geburtsurkunde oder aus dem Mutterpass.
Mehr nicht.
Der Ablauf in 3 Schritten.
👗 Bestellen
Wähle die Stillmode, die du magst und die du für die Geburt bereitliegen haben möchtest.
🤱🏽 Stillreise starten
Wenn das Stillen wider Erwarten nicht klappt, melde deinen Fall innerhalb von 14 Tagen nach der Entbindung im Retourenportal an.
💸 Geld zurück – auch bei getragener Ware
Wir erstatten dir den vollen Kaufpreis – auch bei getragener Ware.
Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Versandkosten. Rücksendungen aus dem Ausland können wir leider nicht übernehmen und müssen selbst getragen werden.
60 Tage Rückgaberecht für alle regulären Rücksendungen.
Unabhängig von der Garantie hast du bei uns ein 60-tägiges Rückgaberecht ab dem Erhalt der Bestellung.
Die Bedingungen dafür sind:
- ungetragen
- ungewaschen
- mit Originaletikett
- in einwandfreiem Zustand
Dieses Rückgaberecht gilt für alle Fälle, in denen die Produkte nicht benutzt wurden.
Häufige Fragen.
Gilt die Geld-zurück-Garantie auch, wenn ich die Kleidung getragen habe?
Ja. Genau dafür ist sie gedacht. Die ersten Tage nach der Entbindung entscheiden oft darüber, wie sich die Stillreise entwickelt. Auch wenn du in dieser Zeit unsere Mode trägst, kannst du die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, wenn du doch nicht stillst.
Gilt die Garantie für alle Produkte?
Ja – für unsere gesamte Stillmode.
Gilt sie auch, wenn ich noch schwanger bin?
Für eine Rückgabe während der Schwangerschaft gilt das allgemeine 60 Tage Rückgaberecht für ungewaschene, ungetragene Produkte. Weitere Infos findest du hier.
Gilt sie auch bei Frühgeburt oder Kaiserschnitt?
Ja – die Garantie gilt für jede Geburt.
Bis wann muss ich mich melden?
Innerhalb von 14 Tagen nach der Geburt.
Wie melde ich einen Garantiefall?
Deinen Garantiefall meldest du ganz einfach über unser Retourenporal an.
Damit wir den Fall richtig zuordnen können, bitten wir dich im deine Retoure als "Garantiefall" anzumelden.
Muss ich die Versandkosten für die Rücksendung selber zahlen?
Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Versandkosten. Rücksendungen aus dem Ausland können wir leider nicht übernehmen und müssen selbst getragen werden.
Was passiert nach Ablauf der 14 Tage?
Nach den ersten 14 Tagen gilt unser reguläres 60-tägiges Rückgaberecht (ungetragen).