Versand & Rückgabe

Versand

Innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Versandkosten für dich!

Versand nach Österreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg und Schweiz*:

kostenlos ab einem Bestellwert von 120€
7,90€ bei einem Bestellwert unter 120€

Versand in andere EU-Länder und Großbritannien*:

kostenlos ab einem Bestellwert von 200€
12,90€ bei einem Bestellwert unter 200€

*Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die von der Kund:in selbst zu tragen sind.

Du erhältst deine Bestellung immer in einer Mehrwegverpackung, wodurch wir gemeinsam Verpackungsmüll vermeiden. Die Rückgabe der Mehrwegverpackung ist noch nicht in allen europäischen Ländern möglich. Jedoch ist die Verpackung robust und kann daher für andere Zwecke und Sendungen verwendet werden, wodurch der Lebenszyklus verlängert wird.

Rückgaberichtlinien

Wir möchten dir eine sichere und transparente Rückgabe ermöglichen – egal, ob du schwanger bist, bereits stillst oder erst herausfinden möchtest, ob unsere Stillmode zu dir passt.

Unsere Rückgaberichtlinien bestehen aus zwei Bereichen: der Geld-zurück-Garantie, falls das Stillen nicht klappt, und dem regulären 60-Tage-Rückgaberecht für ungetragene Ware.

1. Geld-zurück-Garantie (falls das Stillen nicht klappt)

Wenn du während der Schwangerschaft oder Stillzeit bei uns bestellst und das Stillen nach der Geburt nicht funktioniert oder du es in den ersten Tagen abbrechen musst, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach der Entbindung zurückgeben – auch wenn du die Artikel bereits getragen hast.

Damit wir die Garantie richtig zuordnen können, benötigen wir lediglich einen Nachweis des Geburtstages deines Babys (z. B. ein Foto aus dem Mutterpass oder der Geburtsurkunde).

Alle Details zur Garantie findest du hier.

2. 60 Tage Rückgaberecht (reguläre Rückgabe)

Unabhängig von der Garantie hast du die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 60 Tagen zurückzugeben, wenn du deine Meinung änderst.

Für die reguläre Rückgabe gelten folgende Bedingungen:

Die Artikel müssen ungetragen sein.
Die Artikel müssen ungewaschen sein.
Die Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden.
Die Artikel müssen das Originaletikett tragen.

Da wir alle regulär zurückgesendeten Produkte wieder in den Verkauf stellen, können wir nur Ware annehmen, die diese Kriterien erfüllt.

3. Rücksendung über das Retourenportal

Du kannst deine Rückgabe bequem über unser Retourenportal anmelden.

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Versandkosten. Rücksendungen aus dem Ausland können wir leider nicht übernehmen und müssen selbst getragen werden.
Für jede Rückgabe, die nicht in einen Umtausch oder Shop-Guthaben umgewandelt wird, berechnen wir eine Rückgabegebühr von 4 €.

Rücksendungen aus dem Ausland müssen selbst getragen werden.

Wenn du Fragen zu deiner Rückgabe hast oder unsicher bist, welche Regelung für dich gilt, hilft dir unser Team jederzeit persönlich weiter: retoure@dayerose.com