Passt oder gefällt dir ein Produkt/Set nicht, so hast du ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, das Produkt umzutauschen oder zu retournieren. Für den Umtausch oder die Retoure muss das Produkt ungetragen und mit Etikett sein.
Wir übernehmen den Rückversand innerhalb Deutschlands für dich, berechnen aber für jede Retoure, die nicht in einen Umtausch oder Shop-Guthaben umgewandelt wird, 4€ Rückgabegebühr. Ein Umtausch in andere Produkte oder eine Umwandlung in Shop-Guthaben ist kostenlos.
Bitte verwende für den Rückversand erneut die Mehrwegverpackung, in der du deine Bestellung erhalten hast. Dein Versandlabel für den Rückversand erhältst du über unser Retourenportal, wo du deine Retoure ganz einfach digital anmeldest.
Die Kosten für den Rückversand aus Österreich oder den Niederlanden können wir derzeit leider nicht übernehmen.
Wünschst du einen Umtausch, so kannst du über unser Retourenportal den Umtausch in eine andere Größe oder Farbe ganz unkompliziert vornehmen.
Die Stilleinlagen von moodie können nur dann zurück gegeben werden, wenn die moodie-Verpackung ungeöffnet ist. Sobald du die Verpackung öffnest, kannst du die Stilleinlagen nicht mehr retournieren.
Rückgaberegeln für Still-Sets aus unserem Set-Konfigurator
Komplettes Set
Wird das komplette Set zurückgegeben, so kann zwischen einer Erstattung des ursprünglichen Kaufbetrages oder alternativ einer Umwandlung in Shop-Guthaben ausgewählt werden.
Bestandteile des Sets
Werden nur einzelne Produkte eines Sets zurückgegeben, so können diese nur gegen eine andere Farbe/Größe umgetauscht oder gegen Shop-Guthaben umgewandelt werden. Eine Erstattung des Kaufbetrages einzelner Produkte ist aufgrund des dreistufigen Rabattmodells nicht möglich. Ausnahmen können gelten, wenn die Rabattstufe trotz Rückgabe eingehalten wird. Dies wird im Einzelfall geklärt.
Starte den Retourenprozess
Retoure anmeldenUnd so einfach kannst du die Retoure abwickeln
1. Bitte vergewissere dich, dass das Produkt in einem einwandfreien Zustand ist. Leider können wir Produkte, auf denen Flecken oder Verunreinigungen jeglicher Art sind (Make-up, Deo, etc.), nicht zurück nehmen.
2. Melde deine Retoure digital an, indem du oben den Retourenprozess startest.
3. Packe und schließe die Mehrwegverpackung gemäß der Angaben auf der Verpackung.
4. Das Versandlabel erhältst du per E-Mail, nachdem du deine Retoure digital in unserem Portal angemeldet hast. Dieses kannst du entweder selber ausdrucken oder vom Versanddienstleister drucken lassen. Hierzu brauchst du lediglich den QR-Code vorzeigen.
Unsicher bei der Größenwahl?
Wir können verstehen, wenn es schwierig ist abzuschätzen, welche Größe du nach der Geburt brauchen wirst. Um Transportwege und Kosten zu sparen, möchten wir dich dennoch bitten, von der Bestellung mehrerer Größen abzusehen.
Bist du dir unsicher, welche Größe du bestellen sollst, so kannst du dich an unserer Größenempfehlung in der Produktbeschreibung orientieren oder uns gerne über das Kontaktformular oder auf Instagram schreiben. Wir beraten dich super gerne!