Umtausch & Retoure

Passt oder gefällt dir ein Produkt nicht, so hast du ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, das Produkt umzutauschen oder zu retournieren. Für den Umtausch oder die Retoure muss das Produkt ungetragen und mit Etikett sein.

Der Rückversand ist für dich kostenlos. Bitte verwende für den Rückversand erneut das RePack, in dem du deine Bestellung erhalten hast. Bei einem Umtausch, muss ich für den Versand des ausgetauschten Produkts 2,90€ berechnen (sofern im RePack zurückgeschickt wurde, ansonsten 5,90€).

Starte den Retourenprozess

Retoure anmelden

Und so einfach kannst du die Retoure abwickeln

1. Bitte vergewissere dich, dass das Produkt in einem einwandfreien Zustand ist. Leider kann ich Produkte, auf denen Flecken oder Verunreinigungen jeglicher Art sind (Make-up, Deo, etc.), nicht zurück nehmen.

2. Melde deine Retoure an, indem du den Retourenprozess oben startest.

3. Packe und schließe das RePack gemäß der Kurzanleitung von RePack, die der Bestellung beiliegt. Bitte achte hierbei darauf, dass das RePack nicht zu flach ist (mindestens 1 cm Kantenhöhe). Ist es zu flach, so kannst du es entsprechend falten. Ragt die Verschlusslasche durch das Falten über die Paketkante hinaus, so muss die Lasche einmal nach innen gefaltet werden. Beim Versiegeln des RePacks ist es wichtig, dass die Kante der Verschlusslasche mit dem mitgeschickten Versiegelungsaufkleber komplett umschlossen wird.

4. Auf das versiegelte RePack muss nun nur noch das Versandlabel. Dieses kannst du entweder selber ausdrucken oder vom Versanddienstleister drucken lassen. Hierzu brauchst du lediglich den QR-Code vorzeigen.

Unsicher im Umgang mit dem RePack?

So melde dich gerne jederzeit bei mir!

Der Umgang mit dem RePack ist für viele neu – auch für mich! Daher kann ich verstehen, wenn die obige Anleitung einen zunächst erschlägt. Ich möchte auch niemanden mit Details überfordern, denn eigentlich ist das Packen des RePacks ziemlich selbsterklärend. Jedoch sind die obigen Hinweise insofern wichtig, da die Versanddienstleister bei Nichteinhaltung das RePack auch mal gerne als Sperrgut einstufen, wodurch zusätzlich 20€ Sperrgut-Gebühren anfallen. Das möchte ich natürlich nach Möglichkeit vermeiden, da ich gerne weiterhin sowohl RePacks verwenden als auch kostenlose Retouren anbieten möchte.

Unsicher bei der Größenwahl?

Ich kann verstehen, dass es schwierig ist abzuschätzen, welche Größe man nach der Geburt brauchen wird. Um Transportwege und Kosten zu sparen, würde ich dich dennoch bitten, von der Bestellung mehrerer Größen abzusehen. 

Bist du dir unsicher, welche Größe du bestellen sollst, so kannst du dich an der allgemeinen Größentabelle orientieren oder den detaillierten Größenfinder auf der jeweiligen Produktseite nutzen. Der Größenfinder zeigt dir an, welche Maße das Produkt hat und gibt dir außerdem die Möglichkeit, deine eigenen Körpermaße anzugeben, um eine Größenempfehlung zu erhalten.