Passt oder gefällt dir ein Produkt nicht, so hast du ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, das Produkt umzutauschen oder zu retournieren. Für den Umtausch oder die Retoure muss das Produkt ungetragen und mit Etikett sein. Der Rückversand ist für dich kostenlos.
Die Stilleinlagen von moodie können nur dann zurück gegeben werden, wenn die moodie-Verpackung ungeöffnet ist. Sobald du die Verpackung öffnest, kannst du die Stilleinlagen nicht mehr retournieren.
Bitte verwende für den Rückversand erneut das RePack, in dem du deine Bestellung erhalten hast.
Wünschst du einen Umtausch, so teile uns gerne über das Retouren-Portal mit, welches Produkt du haben möchtest. Wir kontaktieren dich dann schnellstmöglich.
Der Umtausch und die Retoure werden separat abgewickelt, das heißt, dass wir für den Umtausch eine neue Bestellung anlegen, für dessen Versand wir 2,90€ berechnen (sofern im RePack zurückgeschickt wurde, ansonsten 5,90€).
Starte den Retourenprozess
Retoure anmeldenUnd so einfach kannst du die Retoure abwickeln
1. Bitte vergewissere dich, dass das Produkt in einem einwandfreien Zustand ist. Leider können wir Produkte, auf denen Flecken oder Verunreinigungen jeglicher Art sind (Make-up, Deo, etc.), nicht zurück nehmen.
2. Melde deine Retoure an, indem du den Retourenprozess oben startest.
3. Packe und schließe das RePack gemäß der Kurzanleitung, die der Bestellung beiliegt. Beim Versiegeln des RePacks ist es wichtig, dass die Kante der Verschlusslasche mit Klebeband komplett umschlossen wird und dass die kleine Lasche mit der RePack ID eingeklappt und somit nicht zu sehen ist.
4. Auf das versiegelte RePack muss nun nur noch das Versandlabel. Dieses kannst du entweder selber ausdrucken oder vom Versanddienstleister drucken lassen. Hierzu brauchst du lediglich den QR-Code vorzeigen.
Unsicher bei der Größenwahl?
Wir können verstehen, wenn es schwierig ist abzuschätzen, welche Größe man nach der Geburt brauchen wird. Um Transportwege und Kosten zu sparen, möchten wir dich dennoch bitten, von der Bestellung mehrerer Größen abzusehen.
Bist du dir unsicher, welche Größe du bestellen sollst, so kannst du unseren Größenfinder nutzen, der auf jeder Produktseite integriert ist. Der Größenfinder zeigt dir die Produktmaße und gibt dir außerdem die Möglichkeit, deine eigenen Körpermaße anzugeben, um zu sehen, wie die einzelnen Größen sitzen würden.
